Yhteystiedot
MGA-opas — Toimitus
Kauppakatu 18
Kuopio, Suomi
Sähköposti: toimitus@mgakasinot.me
Emme julkaise puhelinnumeroa. Kaikki yhteydenotot hoidetaan kirjallisesti, jotta niistä jää dokumentaatio molemmille osapuolille.
Mihin voit ottaa yhteyttä
- Virheilmoitukset ja oikaisupyynnöt. Kerro sivun osoite ja se kohta, jota pyyntö koskee. Katso oikaisukäytäntö.
- Lisenssitietojen päivitykset. Jos operaattorin lupatilanne on muuttunut, liitä mukaan viranomaislähde.
- Toimitukselliset kysymykset sisällöstä ja menetelmästä.
- Tietosuoja-asiat. Katso tietosuoja.
Mihin emme voi auttaa
Emme ole kasino. Emme voi avata tai sulkea pelitilejä, käsitellä talletuksia tai kotiutuksia, palauttaa menetettyjä varoja, muuttaa bonusehtoja tai vaikuttaa pelien tuloksiin. Jos asia koskee yksittäistä kasinoa, ota yhteyttä suoraan kyseiseen operaattoriin ja sen jälkeen sen lupaviranomaiseen.
Emme anna oikeudellista tai verotuksellista neuvontaa emmekä arvioi yksittäisen pelaajan verotustilannetta. Näissä asioissa oikea taho on Verohallinto tai oikeudellinen neuvonantaja.
Jos pelaaminen aiheuttaa huolta, tukea saa maksutta ja nimettömänä: vastuullinen pelaaminen.
Mitä liittää viestiin
- Virheilmoitus: sivun osoite, virheellinen kohta lainattuna ja lähde, jonka perusteella pyydät korjausta.
- Lupatilanteen muutos: verkkotunnus, jolla sivusto toimii, ja rekisterihaun tulos tai kuvakaappaus päivämäärineen.
- Kaupallinen yhteydenotto: luvanhaltijan nimi, lupanumero ja lupaviranomainen. Ilman näitä emme vastaa.
- Tietosuojapyyntö: osoite, josta olet aiemmin ollut yhteydessä.
Käsittelyjärjestys
Virheilmoitukset käsitellään ensin, koska ne koskevat jo julkaistua tietoa. Sen jälkeen lupatilanteen muutokset, sitten muut. Kuittaamme jokaisen asiallisen viestin, mutta emme lupaa määräaikaa — tarkistus lähteestä vie sen ajan, jonka se vie.
Jos viestisi koskee omaa pelitiliäsi, oikea osoite on operaattorin asiakaspalvelu ja sen jälkeen lupaviranomainen. Ohje: valitus ja riidanratkaisu.
Media ja tutkimus
Toimittajat ja tutkijat voivat viitata sivuston taulukoihin mainitsemalla sivuston nimen ja sivun osoitteen. Vastaamme kysymyksiin siitä, miten jokin tieto on tarkistettu. Emme kommentoi yksittäisiä operaattoreita emmekä kumppanisopimusten sisältöä.
Vastausajat
Vastaamme arkisin. Kuittaamme jokaisen asiallisen viestin vastaanotetuksi, mutta emme lupaa määräaikaa, koska lähdetarkistus vie sen ajan, jonka se vie. Jos et ole saanut kuittausta viikossa, lähetä viesti uudelleen — se on todennäköisesti jäänyt suodattimeen.